Exclusão de conta e de dados
Quem tem conta no Vitrinne
A conta no Vitrinne é gratuita e criada pela própria pessoa dentro do aplicativo. Ela serve para salvar favoritos, retomar buscas e falar com as lojas. Lojas anunciantes possuem um cadastro próprio de loja, com um fluxo de encerramento descrito ao final desta página.
Como solicitar a exclusão da sua conta
Pelo aplicativo, o caminho é Perfil, seção Privacidade e termos, opção Solicitar exclusão da conta. Se preferir, envie um e-mail para contato@conttrol.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de conta", a partir do endereço cadastrado, informando seu nome completo. Confirmamos a titularidade e concluímos a exclusão em até 15 dias.
O que é excluído
São excluídos o seu login e as credenciais de acesso, os dados de identificação da conta (nome, e-mail e telefone, quando informado), a sua lista de favoritos, o seu histórico de buscas e as suas preferências, além dos registros de sessão e de dispositivos vinculados à conta.
O que é mantido, e por quê
Registros mínimos de operação exigidos por lei, como logs de acesso à aplicação, são preservados pelo prazo legal, conforme o artigo 16 da Lei 13.709/2018, que autoriza a conservação de dados para cumprimento de obrigação legal e para o exercício regular de direitos. Também podem ser mantidos registros necessários à apuração de fraude ou de abuso já em andamento. Esses dados ficam restritos a essa finalidade e não são usados para nenhuma outra.
Conversas com as lojas
Quando você fala com uma loja pelo Vitrinne, a loja recebe os dados daquele contato e passa a tratá-los como controladora independente. A exclusão da sua conta no Vitrinne não apaga, por si só, o que já está com a loja. Pedidos relacionados a esses dados devem ser dirigidos à loja; podemos intermediar o contato pelo mesmo e-mail abaixo.
Encerramento de cadastro de loja
Lojas anunciantes que queiram encerrar o cadastro devem solicitar pelo e-mail contato@conttrol.com.br, a partir do endereço do responsável cadastrado. Os anúncios saem do ar e os dados do responsável são excluídos. Documentos fiscais e registros contratuais, quando existirem, são mantidos pelo prazo legal de guarda.
Contato do encarregado
Conttrol Tecnologia Ltda, CNPJ 19.553.550/0001-66. E-mail para assuntos de privacidade e exclusão de dados: contato@conttrol.com.br. Também respondemos pelo WhatsApp +55 (85) 92000-9612.